Concurso Banco do Brasil 2010.

Taxa de inscrição: R$ 40,00

Modalidade: cadastro reserva

Página de inscrição: www.cesgranrio.org.br

ASSUNTOS COBRADOS:

LàNGUA PORTUGUESA

• Compreensão e interpretação de textos
• Tipologia textual
• Ortografia oficial
• Acentuação gráfica
• Emprego das classes de palavras
• Emprego do sinal indicativo de crase
• Sintaxe da oração e do período
• Pontuação
• Concordà¢ncia nominal e verbal
• Regência nominal e verbal
• Significação das palavras
• Redação de correspondências oficiais

ATUALIDADES

• Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas

MATEMàTICA

• Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem
• Sistema legal de medidas
• Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens
• Equações e inequações de 1.º e 2.º graus; sistemas lineares
• Funções; gráficos
• Sequências numéricas
• Funções exponenciais e logarítmicas
• Noções de probabilidade e estatística
• Juros simples e compostos: capitalização e descontos
• Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente
• Rendas uniformes e variáveis
• Planos de amortização de empréstimos e financiamentos
• Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento
• Avaliação de alternativas de investimento
• Taxas de retorno

RACIOCàNIO Là“GICO

• Lógica sentencial e de primeira ordem
• Enumeração por recurso
• Contagem: princípio aditivo e multiplicativo
• Arranjo
• Permutação
• Combinação simples e com repetição

CONHECIMENTOS GERAIS DE INFORMàTICA

• Conceitos de informática, hardware e software
• Ambientes operacionais Windows e Linux
• Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer)
• Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc)
• Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress)
• Conceitos de tecnologias relacionadas à  Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web
• Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis
• Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores
• Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
• Conceitos de educação à  distà¢ncia
• Conceitos de acesso à  distà¢ncia a computadores
• Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo

ATENDIMENTO

• Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e n.º 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº 10.048/00; Lei nº 10.098/00; Decreto n.º 5.296/04
• Marketing em empresas de serviços
• Satisfação, valor e retenção de clientes
• Como lidar com a concorrência
• Propaganda e promoção
• Venda
• Telemarketing
• Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico

CONHECIMENTOS BANCàRIOS

• Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo
• Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar: Conselho Nacional de Seguros Privados; Superintendência de Seguros Privados; Conselho de Gestão da Previdência Complementar; Secretaria de Previdência Complementar; Instituto de Resseguros do Brasil; sociedades seguradoras; sociedades de capitalização; entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada; corretoras de seguros; sociedades administradoras de seguro-saúde
• Sociedades de fomento mercantil (factoring); sociedades administradoras de cartões de crédito
• Produtos e serviços financeiros: depósitos à  vista; depósitos a prazo (CDB e RDB); letras de cà¢mbio; cobrança e pagamento de títulos e carnês; transferências automáticas de fundos; commercial papers; arrecadação de tributos e tarifas públicas; home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico; conceitos de corporate finance; fundos mútuos de investimento; hot money; contas garantidas; crédito rotativo; descontos de títulos; financiamento de capital de giro; vendor finance/compror finance; leasing (tipos, funcionamento, bens); financiamento de capital fixo; crédito direto ao consumidor; crédito rural; cadernetas de poupança; financiamento à  importação e à  exportação – repasses de recursos do BNDES; cartões de crédito; títulos de capitalização; planos de aposentadoria e pensão privados; planos de seguros
• Mercado de capitais: ações – características e direitos; debêntures; diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas; operações de underwriting; funcionamento do mercado à  vista de ações; mercado de balcão; operações com ouro
• Mercado de cà¢mbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de cà¢mbio – características; taxas de cà¢mbio; remessas; SISCOMEX
• Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap
• Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC)
• Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei 9.613/98 e suas alterações; Circular Bacen 2.852/98; Circular Bacen 3.339/06, Carta-Circular Bacen 2.826/98 e Carta-Circular Bacen 3.098/03