Os programas para assistência remota já são bastante conhecidos pelos profissionais que trabalham na área de suporte de empresas ligadas a tecnologia e a computadores. A utilização desse tipo de ferramenta favorece um ganho de tempo e eficiência no atendimento ao cliente, pois sem nem ao menos sair da empresa, o técnico pode fazer qualquer alteração e configuração no computador do cliente.
Assim, caso o cliente não consiga instalar ou utilizar um determinado programa da empresa, ele pode solicitar uma visita do técnico, sem precisar sair de casa para levar o computador até a assistência. Basta abrir uma chamada através do programa de assistência remota que o técnico fará todos os ajustes como se estivesse sentado em frente ao micro. Poderá abrir pastas, excluir e adicionar arquivos, navegar na internet, instalar e desinstalar programas etc.
Existem ótimos programa para assistência remota, porém não oferecem grande flexibilidade, pois necessitam de instalação. Este é grande diferencial do TeamViewer Portable, ele não precisa de instalação, podendo ser levado no pen drive, por exemplo.
O programa tem uma interface muito bonita e elegante, trazendo todos os comandos em apenas uma janela, o que facilita seu manuseio. A utilização do programa é muito simples. Assim que o TeamViewer Portable é executado, logo na primeira tela você terá todas as informações para realizar a conexão com outro PC.
Quando o programa for aberto pelo cliente, ele irá gerar um número de ID e uma senha. Quando o cliente estiver com esses dados em mãos, basta enviá-los por e-mail, MSN ou telefone, para o técnico. Feito isso, é só digitar a ID do computador remoto e em seguida clicar em “Conexão com parceiro”, será pedida a senha, digite-a e a partir de agora você total controle sobre o computador remoto.
Link para download: TeamViewer Portable
